Empresas

1) Resumen ejecutivo

Centralice su operación logística (recolección, despacho, tracking, liquidaciones COD y reportes) desde un panel empresarial y/o mediante API.

• Puerta a puerta en RD y cobertura a 160+ países.
• Seguimiento 24/7 y notificaciones configurables.
• COD 5% comisión por manejo de efectivo.
• Fulfillment e-commerce (almacenaje, picking/packing, despachos).
• Ruteo con IA (Gaia ML) para entregas predecibles.
• Comprobante fiscal y conciliación de cobros.

2) Beneficios para empresas

• SLA y previsibilidad: ventanas de recolección/entrega, métricas y reportes.
• Ahorro operativo: ruteo con IA y consolidación de cargas.
• Integraciones rápidas: API REST y webhooks firmados; importación masiva CSV.
• Multi-sucursal y roles: permisos por usuario y centro de costo.
• Finanzas claras: conciliación COD, notas de crédito/débito, estados de cuenta.
• Soporte dedicado: ejecutivo asignado y canal de WhatsApp prioritario.

3) Casos de uso

1. Cita comercial: requisitos, volúmenes, zonas, SLAs deseados.
2. Alta de cuenta: datos fiscales, centros de costo, usuarios y roles.
3. Piloto (1–2 semanas): validación de recolecciones, tiempos y conciliaciones.
4. Integración técnica: API/Webhooks o panel; importación CSV inicial.
5. Acuerdo de servicio: anexos de SLA, precios y términos.
6. Go-Live: monitoreo conjunto y ajustes finos.

Contacto rápido: +1 809 991 9972

5) Operación y SLA (referenciales)

• Recolección nacional: misma jornada si se solicita antes de la hora corte; de lo contrario, día hábil siguiente.
• Entrega nacional estándar: 24–72 h hábiles según zona.
• Incidencias críticas: primera respuesta ≤ 4 h hábiles; plan de acción y ETA.
• Conciliación COD: periodicidad acordada y reporte detallado.

Los SLA finales se pactan contractualmente por zona y volumen.

6) Precios y facturación

• Nacional puerta a puerta: ref. RD$ 275 primera libra + RD$ 15 por libra adicional (puede variar).
• Internacional: cotización por país, peso/volumen y modalidad.
• COD: comisión fija por manejo de efectivo 5%.
• Facturación: comprobante fiscal conforme normativa vigente.
• Cargos adicionales: recolección fuera de ventana, reintentos, sobredimensiones, seguros.

7) Integraciones (API y Webhooks)

LOGIHUB_API_URL=https://api.logihub.tech/v1
LOGIHUB_API_TOKEN=su_token_empresarial
LOGIHUB_WEBHOOK_SECRET=su_secreto_webhook

{
  "origen": {"ciudad": "Santo Domingo", "pais": "DO"},
  "destino": {"ciudad": "Santiago", "pais": "DO"},
  "paquete": {"peso_lb": 3, "largo_cm": 30, "ancho_cm": 20, "alto_cm": 15},
  "servicio": "estandar",
  "cod": {"monto": 1200, "habilitado": true}
}

{
  "remitente": {...},
  "destinatario": {...},
  "paquete": {...},
  "servicio": "estandar",
  "cod": {"monto": 1200, "habilitado": true},
  "referencia": "PED-100238"
}

{
  "tracking": "DO123456789",
  "status": "in_transit",
  "eta": "2025-08-08",
  "history": [...]
}

<?php
$api = getenv('LOGIHUB_API_URL');
$token = getenv('LOGIHUB_API_TOKEN');

$payload = [
  "origen" => ["ciudad" => "Santo Domingo", "pais" => "DO"],
  "destino" => ["ciudad" => "Santiago", "pais" => "DO"],
  "paquete" => ["peso_lb" => 3, "largo_cm" => 30, "ancho_cm" => 20, "alto_cm" => 15],
  "servicio" => "estandar",
  "cod" => ["monto" => 1200, "habilitado" => true]
];

$ch = curl_init("$api/rates/quote");
curl_setopt_array($ch, [
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_HTTPHEADER => ["Authorization: Bearer $token", "Content-Type: application/json"],
  CURLOPT_POST => true,
  CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode($payload),
]);
$res = curl_exec($ch);
if ($res === false) { http_response_code(500); die(curl_error($ch)); }
curl_close($ch);
header('Content-Type: application/json'); echo $res;

<?php
$api = getenv('LOGIHUB_API_URL');
$token = getenv('LOGIHUB_API_TOKEN');

$shipment = [
  "remitente"   => ["nombre" => "Mi Empresa", "telefono" => "+1 809 ...", "direccion" => "Calle X 123, SD"],
  "destinatario"=> ["nombre" => "Cliente", "telefono" => "+1 809 ...", "direccion" => "Av. Y 456, Santiago"],
  "paquete"     => ["peso_lb" => 2, "largo_cm" => 25, "ancho_cm" => 18, "alto_cm" => 12, "contenido" => "Textiles"],
  "servicio"    => "estandar",
  "cod"         => ["monto" => 950, "habilitado" => true],
  "referencia"  => "PED-100239"
];

function api_post($url, $token, $data){
  $ch = curl_init($url);
  curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => ["Authorization: Bearer $token", "Content-Type: application/json"],
    CURLOPT_POST => true,
    CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode($data),
  ]);
  $res = curl_exec($ch);
  if ($res === false) throw new Exception(curl_error($ch));
  $code = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
  curl_close($ch);
  if ($code >= 400) throw new Exception("HTTP $code: $res");
  return json_decode($res, true);
}

try {
  $r = api_post("$api/shipments", $token, $shipment);
  $tracking = $r['tracking'] ?? null;
  if (!$tracking) throw new Exception("Sin tracking");

  // Descargar etiqueta PDF
  $labelUrl = "$api/shipments/$tracking/label?format=pdf";
  $ch = curl_init($labelUrl);
  curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => ["Authorization: Bearer $token"],
  ]);
  $pdf = curl_exec($ch);
  curl_close($ch);

  file_put_contents(__DIR__."/label_$tracking.pdf", $pdf);
  echo "OK. Tracking: $tracking. Etiqueta: label_$tracking.pdf";
} catch (Exception $e) {
  http_response_code(500); echo "Error: ".$e->getMessage();
}

<?php
$secret = getenv('LOGIHUB_WEBHOOK_SECRET');
$payload = file_get_contents('php://input');
$signature = $_SERVER['HTTP_X_LOGIHUB_SIGNATURE'] ?? '';

if (!preg_match('/^sha256=([a-f0-9]{64})$/', $signature, $m)) {
  http_response_code(400); exit('Firma inválida');
}
$calc = 'sha256=' . hash_hmac('sha256', $payload, $secret);
if (!hash_equals($calc, $signature)) {
  http_response_code(401); exit('No autorizado');
}

$data = json_decode($payload, true);
$event = $data['event'] ?? 'unknown';

switch ($event) {
  case 'shipment.delivered':
    // Actualizar ERP/tienda, cerrar orden, notificar cliente
    break;
  case 'shipment.exception':
    // Abrir incidencia
    break;
  case 'cod.settled':
    // Registrar liquidación COD
    break;
}
http_response_code(200); echo 'OK';

Cabeceras sugeridas:

referencia,remitente_nombre,remitente_telefono,remitente_direccion,
destinatario_nombre,destinatario_telefono,destinatario_direccion,
peso_lb,largo_cm,ancho_cm,alto_cm,contenido,servicio,cod_monto

• Validaciones: dirección completa, teléfonos, dimensiones reales, contenido y valor declarado.
• Respuesta del sistema: errores por fila y guías creadas con su tracking.

9) Seguridad y cumplimiento

• Protección de datos: tratamiento conforme a normativa local aplicable.
• Comercio electrónico: validez de mensajes de datos y documentos digitales.
• Accesos: IP allowlist, 2FA opcional, registros de auditoría.
• Webhooks firmados: verificación HMAC obligatoria.
• Retención: logs operativos y de auditoría con ventanas definidas en contrato.

10) Reportes y analítica

• KPIs estándar: OTIF, tiempo medio de entrega, índice de incidencias, reintentos.
• Finanzas: conciliación COD, saldos, notas de crédito/débito, cargos adicionales.
• Rendimiento por zona: análisis por provincia/municipio y ventanas horarias.
• Exportables: CSV/Excel o API.

11) Devoluciones y logística inversa

• Solicitud desde el panel o API.
• Recolección en domicilio del cliente final.
• Trazabilidad y reintegro al centro de distribución.
• Actualización de inventario (si usa fulfillment).

12) Resolución de conflictos

Proceso interno de reclamos y plazos de respuesta. Conciliación y escalamiento conforme a normativa dominicana.

Consulte: /Resolucion-conflicto/

13) Contacto empresarial

14) Enlaces útiles

• /Empresas (esta página)
• /Cita-comercial/
• /Resolucion-conflicto
• /legal/terminos/
• /legal/privacidad/