1. Aceptación y alcance
Estas Condiciones del Servicio (“Condiciones”) rigen el uso de los servicios de transporte, logística, casillero y relacionados prestados por LogiHUB (“LogiHUB”, “nosotros”). Al crear una cuenta, solicitar una cotización, generar una guía o entregarnos mercancías, usted (“Cliente”) declara haber leído y aceptado íntegramente estas Condiciones.
2. Definiciones
- Cliente: persona natural o jurídica que contrata el servicio.
- Envío: bulto(s) declarados por el Cliente para transporte.
- Última milla: entrega final al destinatario mediante red postal o mensajería.
- Regímenes: DDP, DAP/DDU, IOSS, H7/IGIC u otros aplicables.
- Fuerza mayor: eventos fuera de control razonable (clima, huelgas, guerras, etc.).
3. Elegibilidad y uso
El Cliente debe proporcionar datos veraces del remitente y destinatario, y usar el servicio solo para fines lícitos. Podemos rechazar o cancelar envíos que incumplan la normativa o estas Condiciones.
4. Contenido prohibido y riesgos
Está estrictamente prohibido transportar mercancías peligrosas (HAZMAT) no declaradas o no permitidas, sustancias inflamables, aerosoles presurizados, baterías de litio sueltas/defectuosas, animales vivos, efectivo, artículos ilícitos o restringidos por ley. Dispositivos con baterías de litio solo según IATA DGR 2025 (pruebas UN 38.3, límites de Wh/gramos de litio, SoC, embalaje). La aceptación siempre queda sujeta a validación operativa y de seguridad.
5. Aduanas, impuestos y regímenes (IOSS/H7/IGIC)
El Cliente es responsable de la exactitud de la declaración (descripción, cantidad, valor, origen/HS). Salvo que se acuerde DDP por escrito, los tributos y gastos en destino corren a cargo del destinatario (DAP/DDU). Para ventas B2C ≤ 150 €, puede aplicarse IOSS en la UE; en Islas Canarias puede requerirse H7 e impuestos IGIC/AIEM. El despacho y la entrega pueden verse afectados por inspecciones y validaciones aduaneras.
6. Embalaje, peso y medidas (kg)
El Cliente debe embalar adecuadamente su envío (amortiguación, refuerzo y sellado). Las tarifas se expresan por kilogramo (kg) y pueden considerar peso volumétrico según operador. Podemos re-medIR y re-cotizar si detectamos diferencias frente a lo declarado.
7. Seguimiento, plazos y fuerza mayor
Proveemos seguimiento en tiempo real según disponibilidad del operador. Los plazos comunicados son referenciales y pueden variar por consolidado, capacidad, clima, seguridad o inspecciones. En eventos de fuerza mayor, los plazos quedan suspendidos sin responsabilidad de LogiHUB.
8. Seguros y limitación de responsabilidad
Ofrecemos seguro opcional sujeto a condiciones y límites del asegurador/operador. Sin seguro, la responsabilidad se limita a los topes legales del transportista. Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales. Reclamos requieren prueba de valor y evidencia fotográfica del embalaje y daño dentro de los plazos establecidos por el operador.
9. Precios, moneda, pagos y reembolsos
Los precios y recargos pueden variar (combustible, seguridad, manejo, sobredimensionado). Salvo pacto distinto, los pagos se realizan antes del despacho. Cancelaciones y reembolsos se rigen por la política vigente y pueden implicar costos incurridos no reembolsables (p. ej., manejo, almacenaje, documentos).
10. Rutas con validación previa
Algunas rutas requieren pre-aprobación (p. ej., Cuba, Haití u otros con ventanas operativas limitadas). Antes de cotizar o recolectar, el Cliente debe contactar a Asistencia para confirmar viabilidad, documentos y canal (postal/carga). Para Puerto Rico, el consolidado marítimo está previsto para reactivación operativa el 9 de abril de 2026 (sujeto a cambios; ver landing específica).
11. Cumplimiento normativo y sanciones
El Cliente declara que sus envíos cumplen controles de exportación y sanciones aplicables (p. ej., listas de la ONU, EE. UU., UE). Nos reservamos el derecho de rechazar operaciones que contravengan regulaciones.
12. Privacidad y datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El Cliente consiente el uso de datos para gestionar su envío, facturación y comunicaciones operativas.
13. Propiedad intelectual del sitio
El contenido del sitio, marcas y materiales son titularidad de LogiHUB o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
14. Modificaciones, nulidad parcial y ley aplicable
Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta URL. Si alguna cláusula fuese inválida, el resto permanecerá vigente. Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de Santo Domingo, renunciando a otro fuero que pudiera corresponder.
15. Contacto
Para consultas o soporte:
- Email: soporte@logihub.tech
- WhatsApp RD: +1 809 991 9972
- WhatsApp USA: +1 646 814 5374
- Formulario web: Contacta con nosotros
La contratación del servicio, la creación de cuenta o el uso del casillero implican la aceptación total de estas Condiciones.